이번 달 남은 한도 살리기
이번 달이 가기 전에 짚어 볼 것이에요.
앱에서 본 크기를 어림잡아 알려 주셔도 상담은 시작돼요.
정확한 크기는 통화하며 함께 다시 봐요.
상담과 결제는 SKT 회선 명의자 본인과 이어 가요.
가족 명의라면 그 명의자께서 연락해 주셔야 해요.
이번 달 따로 낼 콘텐츠 결제가 있다면 그 몫을 먼저 떼어 두세요.
뗀 몫을 빼고 진행할 금액을 함께 정해요.
이번 달 먼저 한 게임 결제나 갱신된 구독이 있었는지 떠올려 주세요.
남은 크기가 예상과 다를 때 이유를 바로 알 수 있어요.
요금을 늦게 낸 달이 있었다면 그대로 말씀해 주세요.
미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
말일 늦은 밤이어도 고객센터는 열려 있어요.
카톡이나 문자로 남기시면 곧바로 답장을 드려요.
같은 회선도 때에 따라 남은 크기가 달라요. 어느 때든 진행 차례는 똑같아요. 다 챙기지 못해도 편하게 연락 주세요.
어느 때든 진행하는 날 크기를 다시 봐요. 확인한 크기 안에서 금액을 정해요.
이번 달이 끝나 갈 때 연락하신 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
월말에 남은 걸 처음 알게 된 분
말일을 앞두고 앱을 열어 보고서야 정보이용료가 남은 걸 아신 분이었어요. 그 크기 안에서 필요한 금액만 진행했어요.
게임을 쉬던 달 한도가 남은 분
이번 달 게임 결제를 쉬어 한도가 넉넉히 남은 분이었어요. 남길 몫을 빼고 정한 금액으로 진행하셨어요.
남은 크기를 몰라 통화로 본 분
얼마가 남았는지 모르고 연락하신 분이었어요. 통화하며 T world 앱을 함께 열어 남은 크기를 확인한 뒤 진행했어요.
다음 달 요금을 먼저 생각한 분
다음 달 SKT 요금에 얼마가 더해질지 먼저 물어 오신 분이었어요. 금액을 작게 잡아 받으실 금액을 듣고 진행하셨어요.
한도가 남는 달의 모습
남은 이유를 알면 금액 정하기가 쉬워요. 몰라도 진행은 그대로 할 수 있어요.
이번 달 갱신될 구독이 있는지 알면 남길 몫이 바로 보여요.
그 몫을 빼고 진행할 금액을 정해요.
앞서 나간 결제를 찾으면 작게 보인 이유가 풀려요.
작게 남아도 그 크기 안에서 진행해 드려요.
설정 한도가 이유라면 바꿀지 말지 정하실 수 있어요.
바꾸지 않아도 지금 크기로 진행돼요.
미납 · 신규 정책이 이유라면 금액이 달라질 수 있어요.
그 경우에도 결제 전에 먼저 말씀드려요.
이번 달 얼마가 쓰였는지 알면 다음 달 요금도 가늠돼요.
결제 금액은 다음 달 요금에 더해져요.
다른 곳에서 한도가 없다고 들었다면 실제 남은 크기와 비교해 봐요.
남아 있으면 그 안에서 진행해 드려요.
한도가 남는 경우와 줄어 보이는 경우예요. 내 회선이 어느 쪽인지 봐 주세요.
어느 모습이든 남은 크기 안에서 진행해요. 줄어 보인 이유는 통화로 함께 찾아요.
한도가 남은 이유를 알고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
앱 결제를 카드로만 해 오신 분이었어요. 정보이용료 한도가 거의 그대로 남아 있어 그 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요.
음악 구독을 미리 갱신 전에 끊은 분
휴대폰 요금으로 내던 구독을 갱신 전에 끊으신 분이었어요. 그 몫이 남아 있는지 앱으로 함께 확인한 뒤 진행했어요.
남은 줄 알았는데 작게 보인 분
넉넉할 줄 알았던 한도가 작게 보인다던 분이었어요. 이번 달 갱신된 구독을 찾아 이유를 알려 드리고 남은 크기로 진행했어요.
설정 한도를 예전에 낮게 정해 둔 분
예전에 설정 한도를 낮게 정해 두신 분이었어요. 지금 크기로 진행할지 설정을 바꿀지 들으시고, 지금 크기로 진행하셨어요.
가입한 지 넉 달 지난 회선이던 분
남은 한도 크기별 비교
금액을 정하기 전에 짚어 볼 것이에요. 정하는 건 손님이 천천히 하시면 돼요.
어제 본 크기와 오늘 크기가 다를 수 있어요.
진행하는 날 앱으로 한 번 더 확인해요.
필요한 금액을 먼저 정하면 진행할 결제 금액이 바로 나와요.
정하기 힘드시면 통화로 함께 생각해요.
이번 달 따로 쓸 콘텐츠 결제가 있다면 그 몫을 먼저 남겨 두세요.
남길 몫을 빼고 금액을 정해요.
결제 금액은 다음 달 SKT 요금에 더해져 나가요.
부담되면 금액을 줄여 진행하셔도 괜찮아요.
미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 금액이 달라질 수 있어요.
그 경우에도 결제 전에 이유와 함께 알려 드려요.
오늘 일부만 쓰고 다른 날 나눠 결제하셔도 돼요.
다음에는 그날 남은 크기로 새로 맞춰 드려요.
남은 크기가 작다는 이유로 진행을 접지 않아요.
그 크기 안에서 필요한 금액만큼 해 드려요.
소액한도가 바닥이어도 정보이용료는 따로 남아 있을 수 있어요.
필요한 금액과 남은 크기를 맞대어 봐요. 어느 줄이든 결제 전에 금액을 알려요.
넘는 몫은 이번 결제에 넣을 수 없어요. 더 필요하시면 상향 방법을 안내드려요.
남은 크기마다 다르게 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
남은 크기가 아주 적게 보였던 분
남은 정보이용료가 얼마 되지 않던 분이었어요. 거절하지 않고 그 크기 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요.
한도가 절반쯤 남아 일부만 쓰신 분
한도가 절반쯤 남아 있던 분이었어요. 꼭 필요한 금액만 진행하고 나머지는 이번 달 쓰시려고 남겨 두셨어요.
한도가 거의 그대로 남아 있던 분
카카오톡 한 줄로 상담을 시작하세요
컨텐츠이용료현금화 SKT, 첫 단계 자주 묻는 질문
말일 직전에 문의해도 되나요?
네, 남은 한도로 진행해요. 월말이 가까워졌는데 이번 달 정보이용료 한도가 남아 있다면 그때 연락하셔도 괜찮아요. 연락하신 날 T world 앱으로 남은 크기를 확인하고 그 안에서 진행해 드려요.
월말이라고 상담 차례가 달라지지 않아요. 고객센터는 24시간 열려 있어서 말일 늦은 밤에 남기신 카톡에도 곧바로 답하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 남은 크기가 작아도 그 안에서 진행해요.
남은 걸 전부 써야 하나요?
아니요, 필요한 만큼이에요. 남은 정보이용료 한도를 꼭 다 쓰지 않으셔도 돼요. 필요한 금액을 알려 주시면 그 금액만큼만 진행하고, 나머지는 이번 달 다른 콘텐츠 결제에 그대로 남겨 두실 수 있어요.
얼마로 할지 정하기 어려우실 땐 다음 달 통신 요금을 함께 생각해 보시면 좋아요. 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 버튼 전에 알려 드려요. 남겨 둔 몫을 다른 날 다시 쓰고 싶으시면 그날 연락 주세요.
한도가 왜 남아 있어요?
콘텐츠 결제를 안 쓰셔서예요. 정보이용료 한도는 앱 · 게임 같은 콘텐츠 결제를 휴대폰 요금으로 할 때 쓰는 크기예요. 이번 달 그런 결제를 하지 않으셨다면 SKT가 열어 둔 한도가 거의 그대로 남아 있어요.
남아 있는 한도로 필요한 금액만큼 진행해 드릴 수 있어요. 남은 크기는 연락하신 날 T world 앱으로 함께 확인해 드려요. 이번 달 한 번도 콘텐츠 결제를 하지 않으셨다면 처음 열린 크기가 그대로일 가능성이 커요.
구독을 끊으면 더 남나요?
그 달 몫만큼 남을 수 있어요. 휴대폰 요금으로 내던 구독을 이번 달 갱신 전에 끊으셨다면 그 구독에 쓰이던 몫이 한도에 남아 있을 수 있어요. 이미 갱신된 뒤라면 이번 달 몫은 쓰인 상태예요.
끊은 날짜가 기억나지 않으시면 T world 앱의 이번 달 결제 내역을 함께 보며 확인해요. 실제로 남은 크기 안에서 진행해 드리니 정확한 날짜를 몰라도 괜찮아요. 구독을 끊은 뒤 남은 크기도 앱에서 함께 볼 수 있어요.
